Es muy difícil evitar la fuga de información de manos de los empleados (intencional o por descuido), porque la información, ya sea confidencial o no, sí o sí debe pasar por manos de los empleados, es una cuestión básica, de lo contrario no podría funcionar la misma, y al pasar los documentos por la mano de los empleados, estos pueden ser fotocopiados, impresos, enviados por correo, fotografiados con un celular, copiados a mano, o un sinfín de etcéteras más. Aunque uno implemente herramientas de prevención de fuga de información (DLP), codificación de las fotocopiadoras, control de entrada y salida de las personas, etc. siempre está la manipulación de documentos impresos que ninguna herramienta puede controlar, y siempre va a ser posible introducir celulares con cámara o microcámaras con qué fotografiar los documentos confidenciales. No nos olvidemos que el control de entrada y salida de las personas siempre lo hacen los guardias contratados, es decir seres humanos con necesidades sociales que con frecuencia se hacen amigos de los empleados, así que muchas veces el control no va a ser tan estricto como uno quisiera. Es muy fácil ser estricto con desconocidos, pero no con gente que uno conoce y ve a diario.
Conclusión: La principal vulnerabilidad en cualquier empresa, siempre van a seguir siendo las personas.
Alfredo Zuccotti, CISM, CISSP
